Лента - федеральная сеть гипермаркетов. Работаю в IT подразделении Лента Онлайн (доставка продуктов на дом).
Product designer (август 2023 - наст.время) в стриме Check out
Реализованы задачи в разделе чекаута (корзина, чекаут, оценка заказа, история заказов и частично Профиль, а также Интерфейс для новых пользователей).
В конце 2023 года мы начали исследование по нескольким задачам: одной из них было увеличение конверсии в завершение заказа. Мы изучили отзывы пользователей, а также опыт конкурентов и пришли к выводу, что чекаут должен быть максимально понятным и коротким (но только для опытных пользователей).
Поэтому мы сократили всё потенциально не нужное, по максимуму сохранили все ранее выбранные поля и сделали два новыx варианта чекаута.
Вариант 1 выглядел так: на экране оставили только адрес, время, промо блок и краткий чек, всё лишнее убрали с настройки - иконка в правом верхнем углу (комментарий сборщику и курьеру, функции если нет товара, сведения об оплате).
Вариант 2: все блоки остались на странице чекаута, но свернули блок настроек заказа (внутри были комментарии и функции если товара нет), блок скидок и бонусов и чек
Исследование
Провели исследование и поняли, что наша гипотеза была неверной.
Проводили количественное исследование пользователей приложения Лента Онлайн, всего приняли участие 430 респондентов.